Kelas Memproses Reservasi , Menyediakan Layanan Akomodasi Reception Serta Memelihara Catatan Dan Memproses Transaksi Keuangan Sebagai Resepsionis Hotel

Memproses Reservasi , Menyediakan Layanan Akomodasi Reception Serta Memelihara Catatan Dan Memproses Transaksi Keuangan Sebagai Resepsionis Hotel

Uncategorized

Wishlist

Course Content

Pembukaan

Pembukaan
Pengenalan Instruktur

Introduction

FRONT OFFICE INTRODUCTION
PENGERTIAN FRONT OFFICE DAN STRUKTUR
STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 1
STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 2
STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 3
STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 4
FRONT OFFICE EQUIPMENT
ROOM STATUS TERM
ROOM TYPES DEFINITONS PART 1
ROOM TYPES DEFINITONS PART 2
RESERVATION
MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON PART 1
MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON PART 2 ( MENAWARKAN BANTUAN )
PORTER
MAGIC WORD
PROSES TRANSAKSI PEMBAYARAN
INTERNATIONAL SPEALING
PRAKTIK – CONTOH RESERVASI BY PHONE
PRAKTIK – CEK IN BY RESERVASI
PRAKTIK – CEK IN TAMU WALK IN
PRAKTIK – HANDLING GUEST COMPLAIN
PRAKTIK – HANDLING LOST AND FOUND
PRAKTIK – STANDAR PROSEDUR CEK OUT PART. 1
PRAKTIK – STANDAR PROSEDUR CEK OUT PART. 2

Standart Personal Grooming Front Office

STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 1
STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 2
STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 3
FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 1
FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 2
FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 3
FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 4
SEJARAH PERHOTELAN DI INDONESIA PART 1
SEJARAH PERHOTELAN DI INDONESIA PART 2
HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 1
HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 2
HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 3
TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 1
TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 2
TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 3
CLOSING

Student Ratings & Reviews

No Review Yet

Memproses Reservasi , Menyediakan Layanan Akomodasi Reception Serta Memelihara Catatan Dan Memproses Transaksi Keuangan Sebagai Resepsionis Hotel

Course Content

Pembukaan

Pembukaan

Pengenalan Instruktur

Introduction

FRONT OFFICE INTRODUCTION

PENGERTIAN FRONT OFFICE DAN STRUKTUR

STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 1

STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 2

STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 3

STRUKTUR ORGANISASI FRONT OFFICE PART 4

FRONT OFFICE EQUIPMENT

ROOM STATUS TERM

ROOM TYPES DEFINITONS PART 1

ROOM TYPES DEFINITONS PART 2

RESERVATION

MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON PART 1

MELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON PART 2 ( MENAWARKAN BANTUAN )

PORTER

MAGIC WORD

PROSES TRANSAKSI PEMBAYARAN

INTERNATIONAL SPEALING

PRAKTIK – CONTOH RESERVASI BY PHONE

PRAKTIK – CEK IN BY RESERVASI

PRAKTIK – CEK IN TAMU WALK IN

PRAKTIK – HANDLING GUEST COMPLAIN

PRAKTIK – HANDLING LOST AND FOUND

PRAKTIK – STANDAR PROSEDUR CEK OUT PART. 1

PRAKTIK – STANDAR PROSEDUR CEK OUT PART. 2

Standart Personal Grooming Front Office

STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 1

STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 2

STANDART PERSONAL GROOMING FRONT OFFICE PART. 3

FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 1

FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 2

FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 3

FORMULIR YANG ADA DI FRONT OFFICE PART 4

SEJARAH PERHOTELAN DI INDONESIA PART 1

SEJARAH PERHOTELAN DI INDONESIA PART 2

HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 1

HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 2

HUBUNGAN FRONT OFFICE PART 3

TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 1

TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 2

TERMINOLOGI HOTEL PADA FRONT OFFICE PART 3

CLOSING

Student Ratings & Reviews